Términos y Condiciones

1. Información General


Evolving.cl (en adelante, "la Tienda") es un negocio dedicado a la venta de cartas coleccionables Pokémon TCG, productos sellados y accesorios relacionados, operando desde Chile. Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad.


2. Productos y Disponibilidad


  • Todos los productos ofrecidos son cartas originales Pokémon TCG, productos sellados oficiales y accesorios de marcas reconocidas.
  • Las imágenes de los productos son referenciales. En el caso de cartas individuales (singles), la carta enviada corresponderá a la publicada, pudiendo existir leves variaciones en el centrado propias del proceso de fabricación. Además del idioma que es identificado en las variantes disponibles del producto.
  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock existente. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio o falta de stock, reembolsando el monto íntegro al cliente.

3. Preventas


  • Los productos en preventa tienen una fecha estimada de llegada que puede variar según el proveedor o distribuidor oficial.
  • Las preventas están sujetas a cambios por parte del proveedor, incluyendo modificaciones en fechas de lanzamiento, contenido del producto o cancelación por parte del fabricante.
  • En caso de cancelación de una preventa por parte del proveedor, se realizará el reembolso completo del monto pagado.
  • Al comprar un producto en preventa, el cliente acepta estas condiciones y entiende que los plazos son estimativos.

4. Precios y Medios de Pago


  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
  • Aceptamos los medios de pago disponibles a través de nuestra plataforma: tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otros medios habilitados.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio vigente al momento de la compra será el aplicable.

5. Despacho y Envíos


  • Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde confirmado el pago.
  • Los envíos se realizan a través de empresas de courier a todo Chile. Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación de destino.
  • El costo de envío se calcula al momento del checkout según el destino y peso del paquete.
  • Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para rastrear el envío.
  • Evolving.cl no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, eventos de fuerza mayor, o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Entregas Presenciales


  • Ofrecemos la opción de entrega presencial en Viña del Mar.
  • Las entregas presenciales deben ser coordinadas previamente a través de cualquier medio de contacto disponible (WhatsApp, Instagram, email o formulario de contacto).
  • El lugar y horario de encuentro se acordarán entre ambas partes. La Tienda se reserva el derecho de proponer puntos de encuentro seguros y convenientes.
  • No se realizan entregas presenciales sin coordinación previa.

7. Cambios y Devoluciones


  • De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile, el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
  • Para productos sellados (booster boxes, ETBs, blisters, etc.), el derecho a retracto aplica únicamente si el producto no ha sido abierto.
  • Las cartas individuales (singles) no admiten devolución una vez recibidas, salvo que presenten un defecto no informado en la publicación.
  • Para iniciar un cambio o devolución, contacta a través de nuestro formulario de contacto o redes sociales. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error nuestro.

8. Garantía Legal


  • Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la legislación chilena.
  • La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste natural.
  • Para productos sellados, la garantía aplica al estado del empaque y contenido según lo descrito por el fabricante.

9. Privacidad y Datos Personales


  • En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales recopilados (nombre, dirección, email, teléfono) serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
  • No compartimos información personal con terceros, salvo lo necesario para el procesamiento de pagos y envíos.
  • El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando a la Tienda.

10. Propiedad Intelectual


Pokémon, Pokémon TCG y todas las marcas relacionadas son propiedad de Nintendo, Creatures Inc. y GAME FREAK inc. Evolving.cl es un vendedor de productos oficiales y no tiene afiliación directa con estas empresas.


11. Limitación de Responsabilidad


  • Evolving.cl no será responsable por daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos.
  • No garantizamos el valor futuro de cartas coleccionables, ya que su precio de mercado puede variar según oferta y demanda.

12. Modificaciones


Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Las compras realizadas antes de la modificación se rigen por los términos vigentes al momento de la transacción.


13. Legislación Aplicable


Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Viña del Mar.

Última actualización: Marzo 2026